医院是社会的窗口，是为广大人民群众减轻病痛，促进健康的服务场所，那么当患者步入医院的大门，当服务发生的时候，不仅仅是医护人员，而是医院工作的所有人的服务水准决定着患者就医感受的好坏，医患纠纷的多少，更决定着医院的未来，如何打造满意服务无疑是...
“患者至上，行胜于言”，我院门诊导医人员以专业化、标准化的服务，赢得患者、家属和医护人员的高度认可和好评。
随着医疗体制改革的不断深入，医疗服务具有市场性已是不争的事实。“医疗市场”的概念已经被越来越多的人所接受，这说明生活中的竞争越来越激烈。 因此，如何适应市场规律，树立正确的服务营销理念，使顾客(患者)满意，成为医院管理者必须认真对待的...
“您觉得我们医院医生、护士服务态度怎么样啊?”“还有哪些地方需要改进的吗?”“您在就医过程中还有什么其他需要我们帮助的地方吗?”……这样的对话，每日都在老医协生殖医学院上演。 2022年以来，老医协生殖医学院以提升患者体验服务为抓手，...
何为人文?人文其实就是这么一句话，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。现代医疗环境不仅需要我们在医疗技术上不断前进，更需要我们与患者及患者家属之间有更深切的情感交流。 我院一直大力推进人文医院建设，心内科的每一位医护人员更是以严格...
不知道你是否有这样的经历。医院工作人员的友善和良好的服务态度将使您首先放松，并对这座医院充满信心。由此可见，医院服务的重要性。尽管医院在医疗方面非常重要，但同一家医院还是患者寻求医疗建议和药物的地方，并且是社会公共服务的窗口。医务人员与...