陕西省老医协生殖医学医院多措并举服务患者、服务社会，将任务目标分解到月度和科室，压力和责任层层传递，形成了自上而下积极工作的良好局面，特别是院长的讲话，进一步激发了医院干部职工加油干的热情和激情。
作为医院管理者，最重要的是要搞清楚自身的工作重点：单位一把手不只是在“管理”，而且还要做好“服务”。在医疗资源相对充足的今天，患者进入医院，不仅是治疗，也是体验。
诚然，优质服务能够让患者体验更佳，但医疗服务最核心的内容是医疗本身，是诊断和治疗。医院和医生首先履行的职责是专业的诊疗服务。在此基础上，体验好的服务水平才更有价值。
护理人员由简单履行治疗护理渐渐转变为“以病人为中心，以改善病人结局”为目标，注重患者就医体验，将人文关怀与临床护理有效融合，用诚恳的态度、优雅的行为给患者以温馨的感受，实现患者在就医过程中的“获得感”。
我们的使命是了解患者的需求和期望，尊重患者隐私权、人格尊严、及文化背景，提高服务质量，并鼓励各部门之间团结协作为患者提供优良就医环境。
在扎实开展“我为群众办实事”主题实践活动中，陕西老医协生殖医学医院形成了“一类问题一个专班一管到底，医患两个方面统筹兼顾，有效达成就医群众需求得到解决、医务人员积极性得到激励和医院精细化管理水平得到提高，从工作模式、人力配置、优化流程等方面...