“患者服务”管理是一项重要的工作，不断提高服务质量，增强服务能力，提高服务水平，实现“病人满意、临床满意、医院满意”的目标。
“患者服务”是以精益管理理论为基础，控制所有服务人员的服务质量，提高综合服务水平和临床满意度。“患者服务”的具体内涵是:热情、主动服务；细心、全面的服务；耐心、深入的服务；同理心，换位思考；责任感和责任感。
各部门深入学习，向每一位服务员工传达“患者服务”的理念并实施。“患者服务”的理念深入人心，“患者服务”的实践无时无刻不在实践。
我院已在显眼处安排各岗位“患者服务”宣传牌展示，管理人员定期对各一线服务人员的服务质量进行抽查。
经过专项整治，不仅提高了陕西生殖医学医院人员的意识，也为群众提供了更好的医疗环境。随后，医院将继续加强整治，形成长效机制，为积极构建文明、有序、健康、和谐的医院环境营造良好的社会氛围。
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