医院文化以人为本，就是以润物细无声的方式向每一位员工灌输具有医院鲜明特色的先进、科学的价值观，使他们在各自的岗位上逐步建立良好的职业习惯、职业规范和道德标准。我院修订完善了现有的制度，重新编制了《陕西老医协医院工作制度和各级各类人员职责》，将医院文化的价值观植入各种制度中，在员工的医疗服务行为中还原这些观念。同时，我们梳理了医院文化建设初期的工作，编制并印制了《医院文化手册》，成为员工服务行为和日常行为的指南。
目前，我院职工自觉服务和主动服务意识明显增强，逐步形成了完整的诊前、诊中、诊后服务体系，构建了独特的服务文化。
