为进一步提高医疗服务质量，积极预防和处理医疗纠纷，建立和谐的医患关系，11月5日下午，西安老医协医学院在门诊3楼会议室，举办了医疗纠纷预
防知识专题讲座。副院长，全体医务人员出席。讲座由护理部主任主持。
培训是“医患沟通与医疗纠纷预防”的专题讲座。从医患关系与医疗纠纷概述、医患沟通基本理论、医患沟通技巧、告知义务也是医患沟通四个方面，结
合近年来典型的医疗纠纷案例，重点解释案件处理程序，帮助医务人员进一步了解医疗纠纷的原因和医疗纠纷预防措施和应对技巧。
培训突出了医院对医患沟通和人文关怀的重视。通过讲解，提高了医院医务人员的医疗安全意识和医疗事故预防意识，加深了人们对相关法律法规的认识。
同时，对促进医院医务人员依法行医，保护患者合法权益，提高患者满意度起到了积极作用。在今后的工作中，我院将继续以患者为中心，不断完善医疗服务，建立和谐的医患关系，促进医院的高质量发展。