护理质量

  为了帮助医院护理人员掌握科学的质量管理工具,提高护理管理水平,7月29日,老医协生殖医学医院护理部邀请相关专家老师在三楼会议室做“质量管理工具使用”精彩讲座,医院护士长和部分护理人员约百人参加了培训。

  两位教学专家分别用通俗易懂的语言、生动直观的图像介绍了质量管理“七工具”的内容(包括检查表、层法、分布图、柏拉图、直方图、鱼骨图、统计图)和各工具的主要用途和操作方法,并结合临床案例详细讲解和演示了常用工具的具体操作步骤,如应用鱼骨图分析不良事件的根本原因、柏拉图护理缺陷管理和质量跟踪等。培训结束后,护理部主任再次强调,“工人要想做好工作,就必须先磨利工具”。质量管理工具是帮助我们发现问题,分析原因,运用科学的方法提高护理质量,提高临床服务水平的有效方法,要求与会者认真学习,了解和运用到实际护理工作中,不断优化护理服务流程,保证护理质量。

  通过本次讲座,护理管理者更新了思路,认识到单靠经验管理已经不能满足现代护理的需要。他们必须注重科学管理,掌握和运用先进的管理方法和工具,使“数据张嘴说话”。同时,也激发了广大护理人员的学习热情。