陕西省老医协生殖医学医院

　　护理礼仪是一种职业礼仪，是护士执业活动中应该遵循的行为标准，是护士素质、行为、气质的综合反映，在护理工作中，我们不仅要用丰富的理论知识和娴熟的专业技术，来帮助病人解除痛苦，还应该以规范的举止、热情的服务感染他们，以体现我们对患者的尊重与共情，增进彼此信任，创建和谐护患关系。

　　按照护理部“晒比拼超”活动方案，12月30日，陕西省老医协生殖医学医院护理部对全院护士长、院科两级礼仪教员及新入护士55人，进行了护士职业礼仪培训动员，院长对全体护理人员提出殷切希望：希望大家要严格遵守职业规范，积极进取，认真履职，将护士礼仪落实到实际工作中;主任做了热情洋溢的动员讲话，要求护理人员继续落实“六个一护理服务”和“微笑服务·温馨你我”。工作中提倡文明用语，推行讲普通话，努力形成“微笑服务从我做起，从现在做起，从每项工作做起”的浓厚氛围。

　　紧接着历时三天，五名教员对24名科级礼仪教员、9名新入职护士分两组进行了培训。内容包括：仪表礼仪、站姿、握手礼仪、指引礼仪、蹲姿、坐姿、行走间进行拾物、持病历夹与递送物品、端治疗盘、推治疗车、接打电话礼仪等11项。

　　对《护士标准职业礼仪与行为规范》进行反复修订，完善后已下发至全院各护理单元。

　　院级培训结束，科级礼仪教员利用班内、班外闲暇时间，对科室全体护理人员进行11项内容的培训，力争做到动作标准，人人规范。

　　护理部通过微信群，每天对科室礼仪培训执行情况进行跟进，并下科室指导，确保礼仪培训取得实效。

　　一个微笑，无色，却能让世界色彩斑斓;无味，却能让芬芳充满人间。

　　护士大方得体的礼仪、亲切的称呼、微笑的服务，让患者感受到如家般的温暖。

　　英国哲学家培根说过：“在美的方面，相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高于相貌的美。”良好的护理礼仪，以内秀与内涵驾驭外在形象之美，以知性与理性尽显医务人员魅力风范。

　　培训的目的在于落实，我们要严格按照李雁老师讲授的《医务人员形象管理与礼仪规范培训》要求去做，将文明礼仪贯穿于护理工作的各个环节，不断摸索，总结出适合自己的行为规范，做到自信、优雅，努力创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，赢得服务对象的信任，塑造我们医院良好的护理品牌。