过去，当人们来医院取药时，他们经常需要排队很长时间，窗口很少，他们往往对药物的剂量和注意事项知之甚少。那些长期有医生建议的患者往往要定期服药，科室的服药人员要长时间在服药窗口排队，这样会耽误长期有医生建议的患者按时服药。
　　目前，陕西省老医协医院已调整药品发放窗口，方便取药。取药人员和发药人员实时互动。发药人员发送长期医嘱药品后，在微信群告知部门取药人员，避免窗口排长队。

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　　门诊发药窗口动态调整，实行错峰排班，满足不同时期病人前来取药的需要，缩短病人取药时间。
　　为病人提供用药指导。回答病人用药问题。使病人更方便地了解所用药物的相关信息，如用法用量、注意事项及详细说明书等。


　　为了全面改善医疗体验，提高患者体验，医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，采取多种措施，不断探索新的药学服务模式，积极实施信息化，提高药学服务，提高患者就医满意度。