为进一步完善医疗保险信息标准化，提高我院门诊便利服务能力，自11月10日起，西安老医协医学院组织志愿服务队在门诊一楼大厅开展为期一周的志愿服务行动，帮助门诊患者“刷脸”结算服务。
志愿服务期间，在每个门诊收费窗口。他们积极为排队等候的每一位患者操作“刷脸”流程，积极配合门诊收费人员进行医保结算，耐心为前来咨询的群众提供详细解答，热情解决行动不便患者的问题。
提高群众参与医保结算服务的积极性，让群众知道如何更方便、更高效地享受医保服务，有效体现了我院“医心医意为群众”的惠民情怀。
我院此次志愿者服务行动充分弘扬了“奉献、友谊、互助、进步”的志愿者精神，促进了门诊便利服务的有效改进。