为加强窗口人员文明礼仪，更好的为患者提供服务，同时彰显医院“患者至上”的服务理念，根据医院窗口礼仪培训及环，2023年8月28日下午，我院对结算中心窗口人员进行了礼仪培训。
在门诊主任的主持下，邀请相关人员详细讲解礼仪服务规范，包括微笑的重要性、收费员的日常行为约束、真诚服务的表达以及如何提高工作态度。许多细节建议使结算中心工作人员意识到自己的不足，深受启发。同时，院办主任应邀参加礼仪服务培训。在培训过程中，收费员认真分享了礼仪服务的经验。
结算中心自开展医院行风整治行动以来，一直严格遵守医院规定，始终规范自身行为，真正落实文明用语和微笑服务。优质服务永无止境，结算中心全体工作人员将继续学习，不断提高窗口服务质量。