今天患者特别多，导诊在机器岗位，拍片排队的人太多，为了减少患者的等待时间，每天都会分流一小部分患者去诊去拍片儿。
有位年迈的大叔没有家属陪同，人又太多，走到半路没跟上队伍被人流冲散了，同事看到了，急忙走到大叔跟前，看到大叔焦急微微颤抖地手，忙说：“大叔，别着急，我带您去，大叔说这年纪大了哪哪也找不到，幸亏有你们，你们服务态度真好。”
“客气了大叔，这是我们应该做的。”搀扶着大叔送到门诊，帮忙核对完信息，她陪着大叔拍完片子，又给搀扶回大厅等待取片。取完片让大夫看完，又把大叔送到了门口上了车，每一天我们都在用对待自己亲人般的态度来对待需要帮助的每一位患者，我们衷心的祝愿：每一位来我院就诊的患者都早日康复。
患者服务部负责人介绍，我们从患者进入医院开始便提供服务，包括导医导诊及为老年患者、无陪护患者提供陪检护送等工作，真正让患者感受到人性化的关怀。
与以往门诊退费手续繁琐、患者需往返多个科室进行审核不同，患者服务部还提供了门诊退费审核、补打化验单、打印门诊病历及门诊诊断书盖章等服务。讲道，“我们将各医技科室的审核统一归到患者服务部进行一站式审核，实现了信息多跑路，患者少走路，让患者的就医体验更舒适。”
在患者服务部业务窗口，需要办理医技检查退费的患者先生，很快便办理完相关手续。“我原本已经做好要跑好多地方、等待很长时间的准备，没想到这么方便，在这里几分钟就完成了审核，节省了不少时间，给我的感受特别好。”
患者服务部不仅为患者带来便利，还解放了临床医护人员。介绍，医护人员不必再为患者住院期间取送化验标本花费时间与精力，减少了很多专业外的工作，真正将医护人员的时间和专业的诊疗服务还给了患者。
为全面推进医疗服务高质量发展，我院将紧紧围绕患者需求，不断优化服务流程，切切实实删除患者就医途中的“多余步伐”，让患者就诊更省心、服务更贴心。