门诊是医院面向社会的重要窗口,服务质量的高低，直接影响患者就诊质量以及医院形象和信誉。在疫情期间，陕西老医协生殖医院采取多种措施，优化服务流程，提高服务质量，在各族群众门诊就医过程中，体现医护人员的爱心细心耐心和责任心，让群众看病安心、舒心和放心。

　　“在疫情期间，我们理解群众看病就医的烦恼，只要我们耐心一点，仔细一点，才能给患者带来舒适感，才能让患者配合医生的治疗，早日康复。”门诊护士长在培训门诊护士时是这样说的，在服务患者时她也是这样做的。在门诊门口，导医引导就诊群众测体温，耐心回答群众疑问，引导群众就诊。在门诊导医台，门诊医护人员为患者提供口罩，预检分诊服务，指导患者办理就诊卡，为患者提供老花镜、免费针线、爱心雨伞、自助机指导、健康宣教等服务。根据患者就医需求，导引患者到相应诊室有序就诊，护送患者到相关诊室就诊,解决了不识字和看不清楚字的老年患者就医困难。

　　在门诊部，护理人员在炎热的夏天会给每一位就诊病人提供暖心的饮水服务，端茶倒水，以免患者因温度过高而中暑!“感谢门诊护士的照顾，让我年老的父母在疫情期间能顺利拿上慢病药，我们都在上班，没时间陪老人，谢谢你们的付出，再谢谢你们，有你们真好，解决了我家的烦心事!”在门诊部的留言本上，一个群众写下了留言。门诊医护人员笑容的背后，是他们默默地付出和奉献，在岗一天就要爱岗一天。用爱心服务真诚温暖群众，一张舒心的笑脸，一句热心的问候，一杯暖心的香茶温暖着前来就诊的各族群众!