礼仪文明一直是传统文化的重要组成部分,古人早有语曰:仓廪实而知礼节。时至今日,知礼、懂礼、守礼的风貌仍为中国人所崇尚。为更好地践行社会主义核心价值观、弘扬中华传统美德、传播主流价值,从而进一步提患者及家属满意度,提升护理服务水平, 陕西省老医协生殖医学医院护理部组织下,深入开展了优质护理服务。

  陕西省老医协生殖医学医院给患着营造一个温馨、和谐的就诊环境,打造一个朝气蓬勃、乐观向上的护理团队,陕西省老医协生殖医学医院积极组织护理人员进行全面的护理职业礼仪学习和培训。培训过程以理论结合实践,每天坚持礼仪训练,经过长达一个多月的刻苦学习及认真实践,护理人员个人形象、整体气质风貌及护患沟通能力都得到改善,护理人员的坐姿、站姿、走姿等细节都流露出了白衣天使的端庄与优雅,举手投足之间体现了护理人员的自信、美丽及耐心、细心、爱心和责任心。

  在患者的生活起居上也有很多小细节方面的改善。责任护士时常下病房关注患者们的进食情况,嘘寒问暖,很是贴心……从每一件小事做起,从每一个细节着手。我们的服务也得到病人的支持和肯定,病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞,我们会觉得自己努力工作是值得的!有意义的!

  2.健康教育更到位,宣教手册发放到手,护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解,让他们了解到自己疾病的相关知识和注意事项等等。使患者及家属了解了自身疾病的相关信息。

  3.护理服务更加规范,走进病房你会感到点点滴滴的变化:护士们精神饱满,笑容可掬;患者感觉到护士随时的关心,我们的很多努力和无数艰辛的付出,我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者,我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!

  我们还需继续努力,积极参与,真诚以待,尽我们所能,为每一位患者带去最优质的服务!